Правила бонусной программы

Бонусная программа (БП) действует во всех филиалах Semenov

Участником БП может стать любой человек, достигший 18-летнего возраста.

Для участия в БП необходимо зарегистрироваться в качестве Участника БП одним из следующих способов:

через электронную регистрацию на сайте

Участники БП получают преференции от Компании: скидки, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги.

Для каждого Участника БП формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.

Типы бонусов, скидок и условия их начисления и использования

В рамках действия БП на Бонусный счет Участника БП начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в Semenov, на сайте https://karaoke-semenov.ru/.

Существует 3 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

Кэшбэк бонусы всегда начисляются за покупки в соответствии с настоящими Правилами, в клубах бонусы начисляются за меню и бар, в лофтах за аренду, списать бонусы можно на все позиции в чеке.

Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников БП (например, за заполнение профиля Участника БП), или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику БП. Списать промобонусы можно на все позиции в чеке, но не более 20% от счета.

Бонусные скидки оформляются в индивидуальном порядке лично руководителем.

Уровни программы лояльности

Первый уровень

Начальный уровень программы лояльности.
Кэшбэк 5% предоставляется всем клиентам при регистрации.

Второй уровень

Кэшбэк 7%.
Достигается при сумме покупок на 100 000 рублей.

Третий уровень

Кэшбэк 10%.
Достигается при сумме покупок на 200 000 рублей.

Правила подтверждения уровня

Подтверждение уровня программы лояльности:

Уровень клиента подтверждается один раз в год.
Если в течение года клиент не посетил ни один клуб, его уровень программы лояльности возвращается на первый.
В течение года после присвоения уровня программы лояльности клиент должен подтвердить свой уровень, то есть на втором уровне сумма чеков должна быть не менее 100000 рублей в год, на третьем уровне не менее 200000 рублей в год. При невыполнении этого условия клиенту снижается уровень программы лояльности.

Условия программы лояльности

При оплате чека можно использовать до 20% от суммы за счёт накопленных кэшбэк-бонусов.
Подтверждение списания бонусов при оплате (использование динамического номера Wallet карты)
Кэшбэк-бонусы начисляются на следующий день после покупки
Кэшбэк-бонусы действуют в течение 180 дней с момента начисления. Если в течение этого периода клиент не совершает покупок, кэшбэк-бонусы аннулируются.
АНТИФРОД (отслеживание махинаций по картам): карта, по которой совершено более 3-х покупок в течении суток, блокируется. С заблокированной карты нельзя списать бонусы. После разблокировки карты бонусы восстанавливаются.

Тип бонусов	Условия начисления	Условия применения	Правила списания	Период действия
Кэшбэк бонусы	Кешбэк бонусы начисляются за оплату в Semenov по порогам оплат: при регистрации — 5%, после 100 000 рублей оплат — 7% после 200 000 рублей оплат — 10% За корпоративы не начисляются!	Единовременно при применении Кэшбэк бонусов можно оплатить до 20% стоимости оплаты по чеку.	Начисляются в клубах и баре за меню и бар, в лофтах за аренду, списать бонусы можно на все позиции в чеке.	Зачисление на Бонусный счет: на следующий день после покупки. Кэшбэк Бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Если в течение этого срока Участником БП не было совершено покупки, то Кешбэк бонусы аннулируются.
Промо бонусы	Постоянные Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам БП при заполнении профиля при регистрации в БП в размере 500 бонусов Акционные Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций Semenov	Условия Промо бонусов аналогичны условиям скидки за счет Кэшбэк бонусов. Суммарно с учетом всех скидок, в том числе и после применения Бонусной скидки, скидка не может превышать 20% от чека	Начисляются в клубах и баре за меню и бар, в лофтах за аренду, списать бонусы можно на все позиции в чеке.	Начисляются в течение 1 часа после регистрации, поэтому просим зарегистрировать карту при входе в клуб или лофт. Постоянные бонусы действительны 180 дней Период начисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции.
Дополнительно	Бонусы начисляются клиенту в день рождения и 7 дней до и после дня рождения в размере 10 000 рублей	Участник БП, указавший в профиле БП дату своего рождения получает 10000 рублей бонусами при оплате счета при обязательном предъявлении паспорта Специальная скидка применяется при оплате во всех локациях, но не превышает 20% стоимости чека	Начисляются в клубах и баре за меню и бар, в лофтах за аренду, списать бонусы можно на все позиции в чеке.	Начисляются в течение 1 часа после регистрации в программе, поэтому просим зарегистрировать карту при входе в клуб или лофт. Применяется в день рождения и 7 дней до и после дня рождения Действуют постоянно

Регистрация в БП и заполнение анкеты

Регистрация в БП и заполнение анкеты Участника БП на сайте https://karaoke-semenov.ru/, включает в себя следующие поля для заполнения:

Имя Фамилия,
Телефон,
E-mail,
Дата рождения, (запрет на изменение)
Пол
Есть ли дети? да/нет (функциональная возможность добавлять 2х и более детей)

- имя ребенка
- дата рождения ребенка

Способы авторизации в БП при регистрации и при применении бонусов при расчете

Участником БП клиент становится в день регистрации, бонусы начисляются в течение 1 часа после регистрации, поэтому просим зарегистрировать карту при входе в клуб или лофт.

Авторизация и идентификация осуществляется через заполнение формы регистрации на сайте https://karaoke-semenov.ru/, где после заполнения анкеты карта автоматически формируется в wallet и в системе БП, после этого на указанный номер приходит смс с линком на карту wallet, участник БП переходит по ссылке и сохраняет карту у себя в wallet.

Если не удалось сохранить карту wallet, то можно воспользоваться процедурой восстановления на сайте.

В случае, если посетитель находится в клубе или в лофте, то при себе необходимо иметь мобильный телефон, клиент сканирует QR код у официанта, переходит на форму анкеты сайта, заполняет данные анкеты, карта автоматически формируется в wallet и в систему БП, затем на указанный номер приходит смс с линком на карту wallet, участник БП переходит по ссылке и сохраняет карту у себя в wallet.

При успешном выполнении Участник БП получает возможность применить Бонусную скидку и получить Бонусы, которые начисляются на карту Wallet в течение 1 часа после регистрации.

Объединение нескольких бонусных карт на одного Участника БП не допускается ни в каком случае — ни в случае, когда БК оформлены на одного Участника БП, ни в случае, когда БК оформлены на разных Участников БП.

Карта, по которой совершено более 3-х покупок в течении суток, блокируется. С заблокированной карты нельзя списать бонусы.

После разблокировки карты бонусы восстанавливаются.

Компания вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления и без объяснения причин прекратить участие в БП любого Участника БП, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в БП.

Регистрация в программе лояльности несовершеннолетних

Дети до 14 лет не участвуют в программе лояльности, но их могут зарегистрировать в свою анкету родители, нажимая дополнительную галочку в анкете при регистрации в разделе «Дети».

В этом разделе анкеты родитель указывает имя ребенка и дату рождения ребенка.

Бонусы на день рождения ребенка в размере 10 000 бонусных рублей начисляются на карту родителя в день рождения и 7 дней до и после дня рождения.

Списание бонусных рублей, начисленных на день рождения ребенка, можно только за аренду лофтов.

При достижении ребенком 14 лет на карту родителя приходит пуш-уведомление о том, что ребенок теперь может сам зарегистрировать Молодежную карту на сайте.

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно зарегистрировать МОЛОДЕЖНУЮ карту на сайте, при этом система автоматически распределит их в сегмент несовершеннолетних, которым начисление и списание баллов будет доступно только за аренду в лофтах. Бонусы на день рождения несовершеннолетнему в размере 10000 бонусных рублей зачисляются на его карту в день рождения и 7 дней до и после дня рождения.

Физические карты скидок

Возможно использование в программе лояльности физических скидочных карт, которые обезличены, распределяются между вип клиентами лично руководителем.

Номинал карты устанавливается индивидуально, карта вручается гостю, затем его ФИО заносится в программу лояльности с присвоением индивидуальной скидки.